CRM Consultation: Personal, Proactive & Professional

A robust Customer Relationship Management (CRM) is indispensable for the success of your business. Whether you want to optimize your existing processes or embark on a well-prepared journey, we are here to support you as a reliable partner.

  • Many years of experience in the field of CRM
  • Expertise in Marketing, Sales, and IT
  • All-in-One Solutions & Ongoing Support

CRM Consultation CRM Analysis CRM Implementation

Overview of CRM Consultation Services

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On this page, we present our comprehensive services in the field of CRM consulting. We tailor our complete package entirely to the specific needs of your company and provide you with a customized offer. Of course, you can also choose individual services from our repertoire. Our team supports you in all areas, both in advisory and implementation roles.

As an independent CRM agency, we offer you optimal advice regarding a CRM strategy that is targeted and effective for your company. The selection and implementation of suitable CRM software follow, with a focus on your needs.

CRM Beratung Grafik

Analysis of Existing Structures

In the first step, we want to understand how your company has been operating. For this purpose, we analyze your existing CRM structures and processes and identify involved stakeholders. If you are already using a CRM tool, we also examine the functions you utilize and your workflows with the tool. This assessment of the current state is essential to address the needs of your company and existing CRM structures.

Development of a CRM Strategy

Together with you, we develop an effective CRM strategy. Before proceeding with the selection of a CRM software tool, it is crucial to establish a fundamental orientation and design for your customer relationships. If you already have a CRM system, we identify areas for improvement and provide specific suggestions for enhancement. During the initial setup of a CRM, we align your CRM strategy optimally with you.

Technical Conceptualization

Based on your CRM strategy, we design the technical implementation using a suitable tool. In addition to identifying a suitable application for CRM and marketing automation, we take a look at your existing software landscape and enable the optimal integration of the CRM tool for efficient team operations. We also specifically examine how certain features or applications can provide additional support to your sales chain.

Implementation

CRM applications are standard applications that need to be tailored to your business processes. To ensure that your marketing, sales, and service teams can work optimally with the tool, we configure the application and align it with your individual CRM strategy. Therefore, our focus in this phase is on preparing the tool for good and effective usability by your employees.

Enablement

Essential for the success of any CRM strategy is that it is implemented correctly by all parties involved. This includes the intended use of the CRM tool, which operationally reflects the strategy. For this, we support you in the enablement of your teams through workshops and training materials tailored to your company and CRM strategy. Our interdisciplinary team employs various training methods to successfully empower your employees.

Ongoing Support

We are happy to provide ongoing support while you execute your CRM strategy and utilize a CRM tool. This includes both technical assistance during the ongoing usage by your teams and the continuous maintenance and optimization of your system. The features of the applications, legal frameworks, and your individual needs are constantly evolving: we keep an eye on this and allow you to focus on your core business without worry.

Improve your customer relationships with our professional CRM consultation.

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Schedule a free initial consultation with our expert team today.

How do we work as a CRM agency?

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To provide you with an initial insight into our working methods, we would like to present a customer example from our daily work. We have already worked with clients from various industries, assisting them in integrating their CRM systems.

 

All in one

Our interdisciplinary expert team at kkvision can draw on extensive practical experience and in-depth knowledge in the fields of IT, marketing, and sales. Our diverse competencies enable us to have a comprehensive understanding of complex tasks. As a result, we can offer you holistic service, leading to accelerated processes and optimized workflows.

Independent CRM Agency

At kkvision, we operate as an independent CRM agency. Our priority is to find the right CRM tool for you in terms of functionality, scalability, and cost. For this reason, we always start by analyzing your business processes and requirements before proceeding with the technical conceptualization and implementation—ensuring we find the most successful path with the right application for you.

Your reliable partner in CRM

We are a full-service agency, providing you with a variety of services related to CRM all under one roof. Our services go beyond a successful implementation of the CRM system: We see ourselves as your competent partner in the realm of a successful CRM. We place great importance on ensuring that your CRM program receives adequate maintenance and corresponding service in the long term.

Our approach

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  • 1. Inventory assessment
  • 2. Strategy & implementation
  • 3. Ongoing support

1. Initial meeting & inventory assessment

Initially, we conduct a free online meeting to get to know each other. We analyze your current situation and perform a comprehensive inventory assessment. During this process, we gain an overview of your company and its processes, as well as your planned project and systems already in use.

2. Strategy & implementation

In the next step, we develop a comprehensive strategy, define clear goals, and create a detailed project plan for the implementation of a CRM tool. During the implementation phase, we engage in intensive communication with your company to ensure the best possible results.

We ensure that your individual business requirements are translated into technical solutions and ensure that the planned CRM strategy and application can be utilized as quickly as possible.

3. Ongoing support

CRM solutions undergo continuous development and must adapt to the challenges of digitization. Therefore, we offer our clients comprehensive support, system maintenance, and training.

We are always available to answer your questions and address potential challenges. Additionally, we flexibly adjust the CRM to accommodate company-specific, economic, technical, and legal changes.

 

 

What our customers say about us

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Our experts in CRM consulting

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Katharina Krug

CEO & Founder

Katharina ist maßgeblich dafür verantwortlich, dass kkvision mit seinen Kunden so viele Erfolgsgeschichten schreiben kann. Denn ohne Katharina als Gründerin und Geschäftsführerin würde es kkvision gar nicht geben. Nach ihrem Studium der Medieninformatik startete sie als Entrepreneurin im Bereich CRM und Marketing Automation durch. 

Katharina hat nicht nur das große Ganze im Blick, sondern auch jedes einzelne Projekt und die Bedürfnisse eines jeden Kunden und Mitarbeiters. Als Supervisor unterstützt sie neue Projektleiter mit ihrer Erfahrung und gibt wichtige kreative Denkanstöße, wenn es mal Probleme gibt.

Neben der Arbeit weiß Katharina gutes Essen und Kreativität zu schätzen. Mit Lego hat sie schon den ein oder anderen Picasso nachgestellt. Außerdem freut sie sich immer wieder auf laute Motorengeräusche und quietschenden Gummi, wenn die Formel 1 an Rennwochenenden ihre Runden zieht.

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Luca Körner

CTO & Managing Director

Luca ist der Chief Technical Officer und Managing Director bei kkvision. Da verwundert es wohl niemanden, dass er von Beginn an seinen beruflichen Werdegang im technischen Bereich gewählt hat.  Vor seinem IT-Studium übte Luca bereits den Beruf des Tontechnikers mit dem Schwerpunkt Ton- und Frequenztechnik aus. Nach dem Studium widmete er sich vor allem der IT-Security. 

Luca ist ein Denker und Lenker.  Als Projektleiter gibt er jedem Projekt die notwendige Struktur und Dynamik die es braucht, um das bestmögliche Ergebnis auf die effektivste Art und Weise zu erzielen. Seine branchenübergreifende Projekterfahrung, vor allem aber im Bereich Softwarelösungen und CRM, verleihen ihm die Souveränität, auf die es bei Großprojekten ankommt.  

Luca ist auch in seiner Freizeit ein Energiepaket. Beim Segeln oder Klettern kann er nach einem anstrengenden Arbeitstag am besten ausspannen. Außerdem gilt er als ein Freund der gepflegten Musik.

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Daniel Szaloczi

Administrator & Developer

Daniel ist einer unserer fleißigen IT-Administratoren und Entwickler. Hier kümmert er sich um die Implementierung von Automatisierungsprozessen oder individuellen Weblösungen. Vor allem für die CRM Systeme Salesforce, Hubspot und Marketo gilt er als Experte.

Daniel ist Pädagoge und hat über seine Leidenschaft für die IT als Quereinsteiger seinen Weg zu kkvision gefunden. Viel Freizeit, Mühe und Schweiß hat er eingesetzt, um sich Expertise im Bereich der Webentwicklung und der Marketing Automation anzueignen. Zahlreiche Zertifikate untermauern sein Wissen. Und dennoch hat Daniel seine warmherzige Art und seine pädagogischen Ansätze nie vernachlässigt, was ihn als Workshopleiter in unseren kkvision-Workshops zur perfekten Besetzung macht.

Daniel ist glücklicher Vater zweier Töchter, die er unumstritten auch als sein größten Hobby bezeichnet. Und wenn es ihm zuhause dann doch einmal zu bunt wird, schwingt er sich auf das Fahrrad und genießt die Natur.

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Kezia Adesanya

Administrator & Developer

Kezia sorgt als IT-Administratorin und Entwicklerin in diversen Projekten für die reibungslose Implementierung der Kundenwünsche. Ihr Spezialgebiet umfasst insbesondere Marketing Automationen und die Webentwicklung. Aber auch die Modellierung von Datenbanken für die optimale Nutzung von CRM und CMS Software, sowie die Systemadministration gehören dazu.

Kezia hat sich im Bachelor-Studiengang Wirtschaftsingenieurswesen und Management sowohl Expertise im Bereich der Softwareentwicklung, als auch im Bereich der Projektleitung aneignen können und dieses Wissen bereits in vielen Projekten gewinnbringend eingebracht. Als waschechter "Techie" spürt man ihre Leidenschaft für ihre Arbeit. Gut gelaunt und stets motiviert steht Kezia den Kunden und ihrem Team stets zur Verfügung.

In ihrer Freizeit schwingt Kezia gerne mal das Tanzbein. Entweder klassisch beim Salsa, oder aber doch etwas wilder beim Raven. Neben der Musik genießt Kezia auch andere Formen der Kunst, allen voran aber farbenfrohe Anime.

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Katharina Krug

CEO & Founder

Katharina ist maßgeblich dafür verantwortlich, dass kkvision mit seinen Kunden so viele Erfolgsgeschichten schreiben kann. Denn ohne Katharina als Gründerin und Geschäftsführerin würde es kkvision gar nicht geben. Nach ihrem Studium der Medieninformatik startete sie als Entrepreneurin im Bereich CRM und Marketing Automation durch. 

Katharina hat nicht nur das große Ganze im Blick, sondern auch jedes einzelne Projekt und die Bedürfnisse eines jeden Kunden und Mitarbeiters. Als Supervisor unterstützt sie neue Projektleiter mit ihrer Erfahrung und gibt wichtige kreative Denkanstöße, wenn es mal Probleme gibt.

Neben der Arbeit weiß Katharina gutes Essen und Kreativität zu schätzen. Mit Lego hat sie schon den ein oder anderen Picasso nachgestellt. Außerdem freut sie sich immer wieder auf laute Motorengeräusche und quietschenden Gummi, wenn die Formel 1 an Rennwochenenden ihre Runden zieht.

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Luca Körner

CTO & Managing Director

Luca ist der Chief Technical Officer und Managing Director bei kkvision. Da verwundert es wohl niemanden, dass er von Beginn an seinen beruflichen Werdegang im technischen Bereich gewählt hat.  Vor seinem IT-Studium übte Luca bereits den Beruf des Tontechnikers mit dem Schwerpunkt Ton- und Frequenztechnik aus. Nach dem Studium widmete er sich vor allem der IT-Security. 

Luca ist ein Denker und Lenker.  Als Projektleiter gibt er jedem Projekt die notwendige Struktur und Dynamik die es braucht, um das bestmögliche Ergebnis auf die effektivste Art und Weise zu erzielen. Seine branchenübergreifende Projekterfahrung, vor allem aber im Bereich Softwarelösungen und CRM, verleihen ihm die Souveränität, auf die es bei Großprojekten ankommt.  

Luca ist auch in seiner Freizeit ein Energiepaket. Beim Segeln oder Klettern kann er nach einem anstrengenden Arbeitstag am besten ausspannen. Außerdem gilt er als ein Freund der gepflegten Musik.

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Daniel Szaloczi

Administrator & Developer

Daniel ist einer unserer fleißigen IT-Administratoren und Entwickler. Hier kümmert er sich um die Implementierung von Automatisierungsprozessen oder individuellen Weblösungen. Vor allem für die CRM Systeme Salesforce, Hubspot und Marketo gilt er als Experte.

Daniel ist Pädagoge und hat über seine Leidenschaft für die IT als Quereinsteiger seinen Weg zu kkvision gefunden. Viel Freizeit, Mühe und Schweiß hat er eingesetzt, um sich Expertise im Bereich der Webentwicklung und der Marketing Automation anzueignen. Zahlreiche Zertifikate untermauern sein Wissen. Und dennoch hat Daniel seine warmherzige Art und seine pädagogischen Ansätze nie vernachlässigt, was ihn als Workshopleiter in unseren kkvision-Workshops zur perfekten Besetzung macht.

Daniel ist glücklicher Vater zweier Töchter, die er unumstritten auch als sein größten Hobby bezeichnet. Und wenn es ihm zuhause dann doch einmal zu bunt wird, schwingt er sich auf das Fahrrad und genießt die Natur.

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Kezia Adesanya

Administrator & Developer

Kezia sorgt als IT-Administratorin und Entwicklerin in diversen Projekten für die reibungslose Implementierung der Kundenwünsche. Ihr Spezialgebiet umfasst insbesondere Marketing Automationen und die Webentwicklung. Aber auch die Modellierung von Datenbanken für die optimale Nutzung von CRM und CMS Software, sowie die Systemadministration gehören dazu.

Kezia hat sich im Bachelor-Studiengang Wirtschaftsingenieurswesen und Management sowohl Expertise im Bereich der Softwareentwicklung, als auch im Bereich der Projektleitung aneignen können und dieses Wissen bereits in vielen Projekten gewinnbringend eingebracht. Als waschechter "Techie" spürt man ihre Leidenschaft für ihre Arbeit. Gut gelaunt und stets motiviert steht Kezia den Kunden und ihrem Team stets zur Verfügung.

In ihrer Freizeit schwingt Kezia gerne mal das Tanzbein. Entweder klassisch beim Salsa, oder aber doch etwas wilder beim Raven. Neben der Musik genießt Kezia auch andere Formen der Kunst, allen voran aber farbenfrohe Anime.

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Are you ready to take your sales to the next level?

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Frequently asked questions"

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What is CRM?

CRM is the abbreviation for Customer Relationship Management, symbolizing the customer-oriented focus of a company. Often, the term CRM is also used synonymously for CRM applications. These applications cover the entire sales chain, from the initial conversation to customer relationship maintenance, service, contract management, and contact management.

Furthermore, crucial customer information such as phone numbers, addresses, conversation notes, and purchase data can be centrally stored. This greatly facilitates the daily work of various teams within your company.

CRM software serves as the foundation for the measurability, optimization, and centralization of sales processes, consolidating all essential activities in one place. They enable the optimization of interactions with customers, the increase of customer satisfaction, the streamlining of processes, and ultimately, the growth of revenue.

Who needs CRM?

In short, almost every business can and should consider implementing Customer Relationship Management (CRM). CRM tools come in all dimensions and complexities, from manageable essentials for small businesses to complex, highly customized applications for medium and large enterprises. Regardless of your size, a CRM tool supports your business processes. Most tools are also easily scalable, growing with your needs. This makes your business future-proof.

What is the difference between a CRM and a Marketing Automation application?

Sometimes it's not so easy to differentiate between CRM and Marketing Automation tools, as they are often integrated into a single software application. While a CRM tool essentially provides functions for central contact and order management for a business, a Marketing Automation tool enables the planning, implementation, and tracking of specific marketing activities. A CRM application may allow you to send individual emails to contacts, but emails such as newsletters or targeted campaign emails require a Marketing Automation tool.

However, many applications in this field now offer both functionalities in one system. CRM and marketing tools are often closely integrated. This usually makes sense, as it allows the capabilities of both functions to be even better utilized in synergy. Learn more about this in our Knowledge Base.

 

What is the difference between a CRM and an ERP system?

Both CRM and ERP systems serve to manage and optimize processes in your business.

However, there are differences in the areas of application to consider: CRM software primarily focuses on sales, marketing, and customer service.

On the other hand, an ERP system has a broader scope, including sales, procurement, production, human resources, and warehouse management, among many other functional areas.

The distinction or choice between a CRM and ERP system is, therefore, a fundamental decision based on your specific needs

How much does a CRM cost?"

The costs for a CRM system can vary significantly. The pricing models of different CRM providers usually differ, but they typically consider the following key factors:

  1. Number of contacts to be managed
  2. Available features
  3. Level of customization for your structures and processes
  4. Number of users of the CRM tool

We would be happy to identify your requirements for a CRM system and provide you with suitable licensing and pricing models for your company.

Do I need CRM consulting?

Some CRM tools can now be set up and used quite easily. However, consulting is still advisable. On one hand, there is a variety of tools with different strengths. It is advisable to have an overview of the available applications to decide which one is suitable for your company.

Moreover, a CRM tool is a tool, but it initially requires a CRM strategy to operate the tool. In this aspect, you can benefit from the experience and expertise of a CRM agency.

With unstructured setup and use of CRM systems, errors can quickly occur out of ignorance. Correcting them is often time-consuming and costly.

For these reasons, it is worthwhile to rely on the expertise of a CRM agency, which can assist you in the planning and setup of your CRM

Does the GDPR allow the use of a CRM tool?

In principle, yes, the use of CRM tools is not hindered by the GDPR (General Data Protection Regulation). Some tools inherently provide certain features to comply with the GDPR or facilitate such usage. However, there are a few aspects to consider. These should be taken into account during the conception and implementation of the CRM tool to ensure compliance with data protection regulations.

Employees of a company should also be trained in this regard, so that there are no obstacles to GDPR-compliant use of the CRM tool.