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EisBerger x kkvision: Vom verteilten Datenchaos zu einem zentralen CRM-MVP mit HubSpot

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Lesezeit: 5 Minuten | zuletzt aktualisiert am 9. September 2026

Beim Vertrieb von EisBerger lagen die Kundendaten verstreut über mehrere Systeme, Kommunikationskanäle und Excel-Listen. Eine zentrale, einheitliche Datenbasis fehlte, und die Prozesse waren kaum standardisiert oder automatisiert. Gemeinsam haben wir das geändert und einen funktionsfähigen CRM-MVP auf Basis von HubSpot aufgebaut, der den Vertriebsprozess strukturiert abbildet, zentrale Abläufe automatisiert und die wichtigsten Kennzahlen sichtbar macht. Diese Case Study zeigt die Ausgangslage, unsere Leistung, das Ergebnis und die Besonderheiten der Zusammenarbeit.

Beim Vertrieb von EisBerger lagen die Kundendaten verstreut über mehrere Systeme, Kommunikationskanäle und Excel-Listen. Eine zentrale, einheitliche Datenbasis fehlte, und die Prozesse waren kaum standardisiert oder automatisiert. Gemeinsam haben wir das geändert und einen funktionsfähigen CRM-MVP auf Basis von HubSpot aufgebaut, der den Vertriebsprozess strukturiert abbildet, zentrale Abläufe automatisiert und die wichtigsten Kennzahlen sichtbar macht. Diese Case Study zeigt die Ausgangssituation, unsere Leistung, das Ergebnis und die Besonderheiten der Zusammenarbeit.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Kunde: EisBerger, CRM-Einführung als MVP für den Vertrieb.
  • Ausgangslage: verteilte Daten, viel Handarbeit, Excel-Listen und keine zentrale Datenbasis für den Vertrieb.
  • Lösung: ein zentraler CRM-MVP auf HubSpot mit klarer Datenstruktur, Pipeline und Automatisierung.
  • Vorgehen: vom digitalen Workshop über den Aufbau in Sales Hub bis zur Go-Live-Begleitung.
  • Ergebnis: digitalisierte, standardisierte Vertriebsprozesse, weniger Fehler und volle Transparenz über Dashboards.

Kundensteckbrief

  • Unternehmen: EisBerger
  • Eingesetztes System: HubSpot (Sales Hub)
  • Projektart: CRM-Einführung als MVP für den Vertrieb

Der Kunde

EisBerger wollte den Vertrieb auf eine zentrale, verlässliche Datenbasis stellen. Vor der Zusammenarbeit waren die vertriebsrelevanten Informationen über mehrere Systeme und Kanäle verteilt, eine einheitliche Grundlage fehlte. Ziel war ein zentrales CRM auf Basis von HubSpot, das den Vertrieb im Alltag trägt und mitwächst.

Die Ausgangslage

Vor Projektstart waren die Kundendaten und vertriebsrelevanten Informationen nicht zentralisiert, sondern über verschiedene Systeme und Kommunikationskanäle verteilt. Viele Informationen wurden manuell gepflegt und aktualisiert, zur Verwaltung und Dokumentation dienten vor allem Excel-Listen. Relevante Abstimmungen lagen an unterschiedlichen Stellen. Dadurch fehlte eine zentrale, einheitliche Datenbasis für den Vertrieb, und die Vertriebsprozesse waren nur eingeschränkt standardisiert und automatisiert.

Das Projektziel

Gemeinsam mit EisBerger haben wir klare Ziele definiert. Im Zentrum standen die Einführung eines zentralen CRM-Systems auf Basis von HubSpot und der Aufbau eines funktionsfähigen MVP für den Vertrieb. Der Vertriebsprozess sollte strukturiert abgebildet und in seinen zentralen Schritten automatisiert werden. Dazu gehörte eine klare CRM-Datenstruktur aus Kontakten, Unternehmen, Deals und Custom Properties, die eine einheitliche Basis für Vertrieb und Reporting schafft. Ebenso wichtig war, das Vertriebsteam beim strukturierten Arbeiten im neuen System zu unterstützen.

Unsere Leistung

Zum Auftakt haben wir in einem digitalen Workshop die Ziele, Anforderungen und Use Cases für die HubSpot-Einführung definiert. Darauf aufbauend haben wir die grundlegende CRM-Struktur in HubSpot mit Kontakten, Unternehmen und Deals konzipiert und Custom Properties erstellt, um vertriebsspezifische Informationen sauber abzubilden. Im Sales Hub haben wir die Vertriebs-Pipeline und das Lead-Management eingerichtet, automatische Updates und Benachrichtigungen implementiert und erste Workflows zur Automatisierung zentraler Abläufe aufgebaut. Für die Steuerung entstanden Management- und Vertriebs-Dashboards, die die wichtigsten Kennzahlen sichtbar machen. Den Go-Live haben wir begleitet und kurzfristig optimiert, dazu kamen Projektmanagement, die laufende Abstimmung mit dem Projektteam und die Sicherstellung der termingerechten Umsetzung.

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Das Ergebnis

Nach dem Go-Live liefen die Vertriebsprozesse digitalisiert und strukturiert in einem zentralen CRM. Durch die Automatisierung zentraler Abläufe fielen manuelle Arbeitsschritte weg, und die standardisierte, einheitliche Datenpflege senkte die Fehlerquote spürbar. EisBerger verfügt seitdem über eine konsistente, zentral verfügbare Kundendatenbasis, auf die sich Vertrieb und Reporting gleichermaßen stützen. Gleichzeitig stieg die Transparenz über Deals, Pipeline und Vertriebsaktivitäten, und die Sales-Performance ist über zentrale Dashboards und Reports jederzeit sichtbar. Aus verteilten Excel-Listen und manueller Pflege ist so eine belastbare CRM-Grundlage geworden, die den Vertrieb im Alltag trägt und sich Schritt für Schritt weiterentwickeln lässt.

Besonderheiten

Kennzeichnend war der MVP-Ansatz: der Fokus auf eine schnell produktiv nutzbare CRM-Grundlage, die sich anschließend Schritt für Schritt weiterentwickeln lässt. In einem System kamen CRM-Konzeption, Prozessstrukturierung, Automatisierung und Reporting zusammen, begleitet von der ersten Anforderungsdefinition über den Go-Live bis zur Optimierung. Getragen wurde das Projekt von einer besonders agilen und lösungsorientierten Zusammenarbeit mit dem Kundenteam. Kurze Abstimmungs- und Entscheidungswege und die hohe Verfügbarkeit des Teams ermöglichten eine effiziente Umsetzung und einen schnellen Go-Live.

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Über den Autor

Laura Virginia

CRM Developer & Administrator

Laura ist eine vielseitige CRM Developerin und Administratorin bei kkvision. Nach ihrem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Kommunikationsdesign an der HSD Düsseldorf bringt sie eine ausgeprägte Affinität zu Content, Struktur und nutzerzentrierter Kommunikation mit. Bereits während ihrer Zeit als Werkstudentin sammelte sie umfassende Erfahrung in Datenanalyse und Systemtests. Diese fundierte Basis verbindet sie heute mit technischer Expertise und einem ausgeprägten organisatorischen Verständnis, um Prozesse im CRM-Bereich effizient und nutzerorientiert zu gestalten.
Go to Email Laura Virginia: llicatatiso@kkvision.de

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