Marketing Automation 2024: Definition, Tools, Tipps

Was ist Marketing Automation?

Ein gutes Marketing ist essenziell, unabhängig von Größe und Branche eines Unternehmens. Die Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten stellt jedoch ein zeitaufwändiges Unterfangen dar. Dieses ist sogar noch größer, möchten Sie hierbei individualisiert und zielgerichtet vorgehen.

Ähnlich wie bei Sales Automation können hierbei sogenannte Marketing Automatisierungen eine enorme zeitliche Unterstützung für Sie und Ihr Team bringen. Diese führen Ihre Marketingaktivitäten, wie dem Versand von E-Mails, automatisiert durch, auch in großen Mengen und individualisert je nach Kontakt.

Aus meiner mehrjährigen Erfahrung im Bereich der Marketing Automation weiß ich, wie enorm erleichternd der Einsatz von Marketing Automatisierungen für Unternehmen sein kann und den Prozess für Marketingmitarbeiter nicht nur erleichtern, sondern auch noch optimieren kann. In diesem Artikel möchte ich Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten hierzu geben – egal ob Marketing Automatisierungen etwas ganz neues für Sie sind oder Sie bereits damit arbeiten.

Was sind Marketing Automation Tools?

Zur Einrichtung und Anwendung von Marketing Automatisierungen gibt es spezifische Software, sogenannte Marketing Automation Tools.

Dabei gibt es nicht nur eine Vielzahl an verschiedenen Tools, sondern auch an Funktionalitäten, die diese Marketing Automation Tools anbieten. Dabei kann es durchaus schwerfallen, den Überblick zu behalten. In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick darüber, was Marketing Automation Tools sind, welche Vorteile sie mit sich bringen und wer am besten wie davon profitieren kann.

Marketing Automation Tools lassen sich in ihren Funktionalitäten gut als multifunktionales Allrounder-Werkzeug beschreiben. Sie bieten eine Vielzahl an unterschiedlichen Funktionen, die ineinandergreifen und sich gegenseitig ergänzen, um den Marketingprozess vielseitig abzudecken. Essenziell hierbei ist die E-Mail-Automatisierung. Zugleich gibt es ein umfangreiches Lead- und Kontaktmanagement sowie ein Lead-Scoring, welches das Potential dieser Leads für Ihr Unternehmen einstuft.

Des Weiteren können durch Prozessautomationen, sogenannte Workflows, automatisierte Prozesse gesteuert werden. Sie können ganz einfach Website-Formulare oder ganze Landing-Pages erstellen. Und umfangreiche Reporting- und Analyse-Tools geben Ihnen zum Beispiel Aufschluss darüber, woher Ihre Leads stammen, wie erfolgreich einzelne Kampagnen sind oder welche Produkte aktuell ganz besonders gefragt sind.

Welche Vorteile bringen Marketing Automation Tools?  

Der Einsatz einer Marketing Automation Plattform bringt Ihnen in vielerlei Hinsicht Vorteile. Dazu gehören insbesondere: 

Sie sparen Zeit 

Ein Marketing Automation Tool richtig genutzt, kann es Ihnen und Ihrem Team enorm viel Arbeit abnehmen. Insbesondere Routine-Aufgaben, wie das Versenden von E-Mails an Leads und das Pflegen von deren Einträgen, kann enorm viel Zeit beanspruchen. Zeit, die Sie besser in andere Bereiche und Aufgaben investieren können. Sind Ihre Marketingprozesse in aufgesetzt, erledigt die Software die dazugehörigen Aufgaben von selbst und hält Ihnen damit den Rücken frei. 

Erreichen Sie Leads genau im richtigen Moment 

Sowohl im B2B-, als auch im B2C-Bereich, spielen zeitkritische Interaktionen mit einem Lead eine Rolle. Möchten Sie Ihren Kunden beispielsweise Geburtstagsgrüße zukommen lassen? Dies ist mit Marketing Automation Tools wunderbar machbar. Oder führt ein gefüllter Warenkorb beispielsweise nicht zum Kauf, so kann eine zeitnahe Erinnerungsmail sinnvoll sein. Oder ein Lead hat Informationen zu einem Produkt abgerufen, aber innerhalb einer gewissen Zeit keine weiteren Interaktionen durchgeführt?

In diesem Fall kann es sinnvoll sein, den Lead zu kontaktieren und ein Beratungsgespräch anzubieten. Rechtzeitig, bevor der Lead zu einem Mitbewerber geht. Ebensolche zeitkritische Aktionen übernimmt das Automation Tool, um im richtigen Moment für die nötige Aufmerksamkeit zu sorgen.

Sprechen Sie Kunden besser an 

Nichts nervt mehr als irrelevante Informationen. Und im schlimmsten Fall sorgt dies bei Leads und Kunden dafür, dass sie das Interesse verlieren. Leads und Kunden sollten daher mit für sie relevanten Informationen versorgt werden, aus welchen sie einen Mehrwert ziehen können.

Ein Marketing Automation Tool bietet hierzu eine Vielzahl an Möglichkeiten. Sie können anhand der Kontakteigenschaften sowie den Aktivitäten einer Person relevante Inhalte bestimmen. Dies sorgt für eine höhere Zufriedenheit beim Kunden, einer einhergehenden besseren Kundenbindung und letzten Endes zu höherem Umsatz. 

Schaffen Sie Transparenz 

Ihnen wird nicht nur Arbeit abgenommen und Ihre Kommunikation zu den Kunde verbessert. Automatisierungssoftware verspricht vor allem auch eine höhere Transparenz. Durch die vielseitigen Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wird eine sehr gute Übersicht über die Aktivitäten Ihrer Kunden geschaffen.

Sie sehen zum Beispiel, woher Ihre Leads kommen oder welche E-Mail-Kampagnen besonders erfolgreich sind. Sie sammeln essenzielles Wissen über das Verhalten Ihrer Kunden. Außerdem wissen Sie stets, was besonders gut läuft und wo noch Optimierungsbedarf besteht. 

Setzen Sie Ihren richtigen Fokus 

Eine besonders wichtige Funktion in der Marketingautomatisierung ist das Lead-Scoring. Dies gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie hoch das Potential eines einzelnen Leads für Sie ist. Besucht ein Lead beispielsweise häufiger Ihre Webseite, liest Ihre E-Mails und klickt auf Links in diesen, liegt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs hoch (Heiße Leads).

Dahingehend ist diese Wahrscheinlichkeiten bei Leads mit wenig oder keiner Interaktion (Kalte Leads) sehr gering. Indem Sie Ihren Fokus auf die heißen Leads legen, bringen Sie Ihre Ressourcen effizienter ein und können durch weniger Aufwand mehr Erfolge erzielen. 

Ist Marketing Automation auch etwas für mein Unternehmen? 

Prinzipiell gilt: Nahezu jedes Unternehmen kann Marketing Automation Tools nutzen und davon profitieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein kleines, mittleres oder großes Unternehmen sind, ob Sie im B2B- oder B2C-Bereich oder in welcher Branche Sie tätig sind.

Speziell für den Business-to-Business-Bereich verweise ich auf unseren wertvollen B2B Marketing Automation Artikel!

Die Software soll Sie und Ihr Team insbesondere in Alltagsaufgaben unterstützen und entlasten sowie eine stärkere Kundenbindung schaffen. Dadurch bleibt Ihnen mehr Zeit für andere wertvolle Aufgaben. Wichtig ist vor allem, dass die Anwendung vollends auf Sie und die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet sind. Hierzu zählen sowohl kleinere Automatisierungen, sowie auch komplexere und längerfristige Prozesse. 

Ich will Marketing Automation nutzen. Wie gehe ich vor? 

Bevor Sie sich für eine Software entscheiden, sollten Ihre Ziele klar sein. Daraus lässt sich ableiten, in welchen Bereichen Automatisierungen Sie unterstützen kann und welche Funktionen Sie hierzu benötigen. Daraus ergibt sich auch, welches Marketing Automation Tool am besten für Sie geeignet ist. Steht die Entscheidung hierzu, so kann die Software für Ihren Bedarf eingerichtet werden. 

Welches Tool ist das richtige für mich? 

Das Ziel von Marketing Automation Tools ist klar: Durch Automatisierungen und zusätzlichen Tools Ihnen Arbeit erleichtern und zugleich für eine noch bessere Kundenbindung sorgen. So groß die Auswahl an Anwendungen ist, so unterschiedlich sind diese jedoch auch bei näherer Betrachtung. Denn jede Software hat ihre Vorteile und Stärken sowie einen Fokus auf bestimmte Funktionalitäten. Wichtig ist, dass die verfügbaren Werkzeuge Ihren Bedarf optimal abdecken. Weiter unten im Text geben wir Ihnen einen Überblick über gängige Marketing Automation Tools. 

Bevor Sie mit der Marketing Automatisierung loslegen 

Steht die Entscheidung für ein bestimmtes Automation Tool, so muss die Software noch auf Ihre Geschäftsprozesse ausgerichtet werden. Hierzu gehören generelle Einstellungen im System sowie zum Beispiel prinzipielle Automatisierungen und Workflows, die Kampagnen-übergreifend Anwendung finden sollen. Es sollte auch darüber entschieden welche Daten und an welcher Stelle an Ihr ERP oder CRM System geleitet werden.

Denn hier gilt: Eine gute Marketingautomatisierung unterstützt Sie nicht nur in einer konkreten Kampagne, sondern gibt Ihnen auch stets die Möglichkeit, darauf aufbauend weitere Kampagnen und Aktionen durchzuführen. Hierfür bedarf es eine richtige Rahmensetzung von Beginn an. 

Zusätzlich lohnt es sich, direkt zu Beginn auch Templates für E-Mails und Landing-Pages zu erstellen. Diese ermöglichen es Ihnen und Ihren Kollegen, einfach selbst E-Mails und Landingpages zu erstellen, die im Design Ihres Unternehmens erscheinen.

Marketing Automation-Trends 2024

Das Kernelement in der Marketingautomatisierung ist seit jeher immer noch das E-Mail Marketing(wovon wir als qualifizierte E-Mail Marketing Agentur richtig Ahnung haben). Mit Hilfe von E-Mails lassen sich relevante Informationen zeitnah und ästhetisch aufbereitet an den Kunden bringen. Jedoch lohnt es sich, das E-Mail-Kampagnen durch weitere Kanäle zu ergänzen. 

Multichannel Marketing für eine bessere Customer Experience 

Am besten ist es, das E-Mail-Marketing möglichst facettenreich zu ergänzen. Je mehr Kontakt- und Interaktionsmöglichkeiten einem Kunden geboten werden, umso höher liegen die Chancen, dass er darauf reagiert bzw. die Möglichkeiten wahrnimmt, und zwar ganz gemäß der individuellen Customer Journey.

Hierbei kann auf das ganze Repertoire des Marketing Automation Tools zurückgegriffen werden. Dazu gehören zum Beispiel Landingpages und Formulare. Die Kommunikation zum Kunden kann für kurze Benachrichtigungen zum Beispiel auch um SMS-Benachrichtigungen ergänzt werden. 

Generative und vorhersagende KI

Im Jahr 2024 zeichnen sich zwei bedeutende Trends im Bereich künstliche Intelligenz (KI) ab, nämlich generative KI und vorhersagende KI, die die Landschaft des Marketings nachhaltig beeinflussen.

Generative KI, repräsentiert durch fortschrittliche Werkzeuge wie ChatGPT, hat seit ihrer Einführung Ende 2022 erhebliche Aufmerksamkeit erregt. Diese Technologien ermöglichen nicht nur die automatische Generierung von Texten und Bildern, sondern finden zunehmend Anwendung in diversen Marketingbereichen. Von der Erstellung überzeugender E-Mail-Betreffzeilen bis zur Generierung von Blog-Gliederungen und der Schaffung visueller Elemente für Anzeigen und Überschriften bieten generative KI-Tools vielseitige Lösungen. Unternehmen erkennen mehr und mehr das Potenzial dieser Technologien und integrieren sie in ihre Marketingstrategien. Trotz des wachsenden Interesses ist jedoch Vorsicht geboten, um nicht blind auf KI zu vertrauen, da ihre Anwendung noch in den Anfängen steckt und menschliche Kreativität und Intuition nicht vollständig ersetzen kann.

Ein weiterer prägender Trend ist die vorhersagende KI, die sich als essenzielle Komponente im automatisierten Marketing etabliert. Diese Technologie analysiert umfassend Marketingdaten und nutzt Muster aus vergangenen Jahren und Quartalen, um präzise Vorhersagen für die Zukunft zu treffen. Indem sie potenzielle Entwicklungen erkennt, die manuelle Analysen entgehen könnten, ermöglicht vorhersagende KI eine schnellere und genauere strategische Ausrichtung. Unternehmen können mithilfe dieser Tools ihre Marketingstrategien gezielter auf kommende Monate und Jahre ausrichten, um sich dynamisch an Veränderungen im Markt anzupassen. Insgesamt manifestieren sich generative KI und vorhersagende KI als Schlüsseltrends, die die Effizienz und Wirksamkeit von Marketingbemühungen im Jahr 2024 maßgeblich beeinflussen.

Gezieltes Social Media Marketing

Ein weiterer Kontaktpunkt zu Kunden und heutzutage unabdingbar ist Social Media. Je nach Zielgruppe lohnt es sich besonders, Facebook, Instagram, LinkedIn und Co einzubinden. Die Social Media-Plattformen spielen eine enorme Rolle im Alltag der Kunden. Durch die ausgefeilten Marketingtools der Social Media-Plattformen lassen sich Zielgruppen ideal auswählen und ansprechen, was zu einer hohen Präsenz des eigenen Unternehmens sorgt.

Automatisierungssoftwares verfügen mittlerweile über gute Social Media-Integrationen. So lassen sich Posts und Anzeigen direkt über die Marketing Tools erstellen und veröffentlichen. Zugleich stehen Informationen wie Eindrücke und Klicks direkt in der Marketing Plattform zur Verfügung. 

Einsatz von KI-gesteuerten Chatbots

Eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen ist heute enorm wichtig für eine gute Customer Experience und kann hinzu kaufentscheidend wirken. Dabei sind es zumeist kurze Fragen, die der Kunde gerne beantwortet bekommt und wofür er kein umfangreiches Formular ausfüllen möchte. Diese Fragen – zumeist häufig wiederkehrende – zeitnah zu beantworten, wären für Mitarbeiter Ihres Unternehmens mit einem enormen Zeitaufwand verbunden.

Einige Tools bieten hierfür eine Lösung in Form von Chatbots. Diese könnten individuell bespielt und auf Ihrer Webseite eingebettet werden. Der Kunde kann hierdurch sein unmittelbares Anliegen äußern und bekommt nach Möglichkeit direkt eine Antwort hierauf. KI-gesteuerte Chatbots treten hier in den Vordergrund, indem sie dynamische Gespräche führen und schnell auf Kundenanfragen reagieren. Diese Entwicklung führt zu einer nahtlosen und personalisierten Kundenerfahrung. Sollte der Chatbot nicht helfen können, so kann er immer noch den Kontakt zu einem Mitarbeiter anbieten.

Mobile First

Genauso vielseitig, wie sich Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Kunden präsentieren sollte, genauso vielseitig sind auch die Wege, die die Kunden nutzen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ihre Kunden nutzen meistens nicht nur ein Gerät, sondern vielmehr eine Mehrzahl an verschiedenen Geräten. Dementsprechend ist es wichtig, alle ihre genutzten Channels auf die verschiedenen Endgeräte auszurichten, allen voran mobilen Endgeräten. Durch ein sogenanntes "Responsive Design" Ihrer E-Mails, Landingpages und Formulare sorgen Sie für eine hohe Benutzerfreundlichkeit auf allen Endgeräten.

Der Trend hierbei geht aber eindeutig in die Richtung "Mobile First", heißt Ihre Inhalte und Customer Experience im Smartphoneformat zu denken und umzusetzen. Darauf basierend, setzen Sie auch Desktopvarianten um.

Datenschutz 

Seit 2018 findet in Europa die einheitliche Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Anwendung mit dem Ziel, Kunden mehr Kontrolle über ihre eigenen Daten zu geben. Häufig wird hierzu auch das englische Synonym General Data Protection Regulation (GDPR) verwendet. Insbesondere in der Anfangszeit sorgte die neue Regelung für viel Unsicherheit bei Unternehmen, ob die eigenen Angebote DSGVO-konform und rechtssicher umgesetzt wurden. Auch wenn mittlerweile hierzu zumeist Klarheit besteht, sollten insbesondere bei der Verwendung von Marketing Automation Tools grundsätzliche Aspekte beachtet werden. 

Sind Marketing Automation Plattformen DSGVO-konform? 

Ein Marketing Automation Tool basiert zum großen Teil aus Datenbanken mit personenbezogenen Daten. Hierzu gehören zum einen gespeicherte Kontaktinformationen, aber auch hierzu gesammelte Informationen zu Aktivitäten. Diese müssen DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet werden.

Prinzipiell bieten alle gängigen Marketing Automation Tools die Grundlagen hierfür und können ohne Bedenken genutzt werden. Dazu gehören beispielsweise auch die Funktion einer endgültigen Löschung von personenbezogenen Daten. Jedoch müssen auch weitere Aspekte beachtet werden, insbesondere was die direkte Interaktion mit dem Kunden betreffen. 

Es bedarf der Einwilligung des Kontakts 

Prinzipiell gilt, dass der Kontakt seine aktive Einwilligung für die Verarbeitung seiner Daten geben muss. Hierzu muss der Kontakt zum Beispiel beim Einsenden von Formularen seine Zustimmung in Form einer eigenen Checkbox geben, welche aber nicht standardmäßig aktiviert sein darf.

Das gleiche gilt auch für die Verwendung von Cookies auf Webseiten oder einzelnen Landing-Pages. Webseitenbesucher müssen der Verwendung von Cookies aktiv zustimmen und zudem die Möglichkeit dazu haben, nur einzelne Cookies bzw. Cookie-Kategorien zu akzeptieren. 

Ein Double Optin-Prozess für E-Mail-Marketing 

Gleiches gilt für das E-Mail-Marketing: Auch hier müssen Kontakte ihre Zustimmung geben, sogar noch mit einer Besonderheit. Meldet sich eine Person für einen E-Mail-Verteiler an, z. B. einem Newsletter, so muss sie im nächsten Prozess ihre E-Mail-Adresse in einem Double Optin-Prozess (DOI) bestätigen. Hierzu erhält die Person eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst der Klick auf diesen Link gilt aus Einwilligung des Kontakts. 

Auf der anderen Seite muss einem Kontakt auch zu jeder Zeit die Option zur Verfügung stehen, sich von bestimmten Mailings wie einem Newsletter abzumelden. Zusätzlich soll sich ein Kontakt auch generell von allen Mailings (Optout) abmelden können. Hierzu müssen auch in allen verschickten E-Mail entsprechende Abmelde-Links angeboten werden. 

Out of the Box-Lösungen oder Individualisierungen nutzen? 

Prinzipiell bietet jedes Marketing Automation Tool Lösungen an, die DSGVO-Anforderungen in der Marketing Automatisierung abzudecken. Out of the Box variieren diese Umsetzungen jedoch ziemlich stark. Ob Sie auf Standardlösungen oder individuelle Implementierungen setzen sollten, hängt stark von Ihrem Anwendungsfall ab. Wichtig ist, dass die Prozesse hierzu bestens auf Ihre Marketing-Aktivitäten ausgerichtet sind. Insbesondere sollte von Beginn an eine stringente DSGVO-Umsetzung implementiert und angewandt werden. 

Welches Marketing Automation Tool ist das richtige für mein Unternehmen? 

Wie bereits erwähnt, gibt es eine Vielzahl an Marketing Automation Tools. Alle decken dabei die generellen Funktionen der Marketing Automation ab, haben jedoch verschiedene Schwerpunkte und damit auch spezifische Stärken. Was heutige Marketing Tools jedoch gemeinsam haben: Sie sind als Cloud-Lösung verfügbar. Dies bringt Ihrem Unternehmen insbesondere folgende Vorteile:

Was sind jedoch die wesentlichen Unterschiede zwischen den Plattformen? Im Folgenden stellen wir Ihnen drei gängige Marketing Automation Tools vor.

HubSpot 

HubSpot ist besonders für kleine und mittlere Unternehmen ein geeignetes Tool für Marketing Automationen. Es ist intuitiv nutzbar und lässt Geschäftsprozesse einfach abbilden, zum Beispiel durch E-Mail-Automatisierungen und Workflows.

Neben der E-Mail-Automatisierung bietet HubSpot vielseitige Möglichkeiten der Prozessautomatisierung über Workflows sowie ein detailiertes Kampagnenmanagement. HubSpot kann sich aber nicht nur als reines Marketing Automation Tool nutzen, sondern lässt sich zum Beispiel auch um Funktionen für den Vertrieb erweitern und kann somit zu einer umfänglichen All-in-One-Lösung von Unternehmen genutzt werden. 

Salesforce Marketing Cloud 

Die Salesforce Marketing Cloud ist ein mächtiges Marketing Automation Tool aus dem Hause Salesforce. Ist professionelle Salesforce Administration gegeben, interagiert es perfekt im Zusammenspiel mit dem gleichnamigen CRM-Tool. Die Marketing Cloud kann auch komplexere Prozesse gut abbilden und bietet zudem viele Möglichkeiten der Individualisierung. Dadurch eignet sich die Marketing Cloud besonders gut für große und mittlere Unternehmen. 

Pardot 

Pardot ist ein E-Mail-Marketing-Automatisierungstool für den B2B-Bereich. Es gehört mittlerweile auch zu Salesforce und ist als eigenständige Anwendung sowie als Integration in Salesforce nutzbar. Anders als andere Marketing Automation Tools ist die Anzahl an Werkzeugen, die Pardot bietet, beschränkt. Dafür liegt der Fokus umso mehr auf der E-Mail-Automatisierung, dem Lead-Management und -Scoring sowie auf Landing-Pages.

Durch den speziellen Fokus und die Anbindungsmöglichkeit an Salesforce eignet es sich perfekt für Unternehmen, die das genannte System nutzen oder nutzen wollen und ein starkes Tool für ihr B2B-E-Mail-Marketing brauchen. In sachen Anbindung stehen wir als spezialisierte Salesforce Agentur stets zur Seite. Und wenn schon von Agentur die Rede ist ...

Marketing Automation Tools nutzen: Aus eigener Hand oder mit Agentur? 

Auch Marketing Automation Tools brauchen wie jede Softwareanwendung bei erstmaliger Nutzung eine gewisse Einarbeitung. Prinzipiell sind Automation Tools aber nutzerfreundlich gestaltet. Das sollen und müssen sie auch sein, schließlich sollen Sie und Ihr Team die Anwendung in Ihrem Arbeitsalltag selbst nutzen können und es soll Ihnen dadurch vor allem Ihre tägliche Arbeit erleichtert werden. Bei kleineren Umsetzungen kann in den meisten Fällen auf Selbstumsetzung gesetzt werden, bei größeren jedoch kann es ratsam sein, sich profesionelle Unterstützung durch eine Marketing Automation Agentur zu holen. 

Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und Auswahl des richtigen Tools 

Eine Agentur kann Sie in der anfänglichen Phase darin unterstützen, Ihre aktuellen Marketing- und Vertriebsprozesse gemeinsam mit Ihnen zu analysieren und Möglichkeiten finden, wie Sie durch Marketing Tools an geeigneten Stellen effizient unterstützt werden können. Durch das technische Knowhow einer Agentur können spezifische Abläufe technisch abstrahiert werden und daraus ermittelt werden, welche Softwarelösung am geeignetesten für Sie ist. 

Konzeption und Einrichtung des Automation Tools 

Ist die Wahl auf eine spezifische Anwendung gefallen, so muss die Plattform auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden, so dass Sie bestmöglichst mit der Nutzung des Tools loslegen können. Dies betrifft prinzipielle Einstellungen, aber auch technische Konfigurationen. Zudem müssen bestimmte Assets, wie zum Beispiel Vorlagen in Form von Templates angefertigt werden. Ebenso sollten prinzipielle Prozesse von vornherein beachten und ihnen der Weg geebnet werden. Dazu gehören zum Beispiel Standardabläufe wie ein Double-Opt-In-Prozess. 

Unterstützung in Routineaufgaben 

Ist Ihr Marketing Tool einsatzbereit, können Sie das Tool in Ihre Alltagsaufgaben leicht integrieren. Trotzdem kann es sinnvoll sein, auf einen persönlichen Support zurückgreifen zu können, um Sie im Bedarfsfall zeitnah in Ihren Vorhaben zu unterstützen. Je nach Umfang der umzusetzenden Kampagnen oder Mailings kann es auch von Vorteil sein, dass Sie durch eine Agentur in Ihren operativen Tätigkeiten unterstützt werden. Die Agentur übernimmt für Sie zum Beispiel das Erstellen von Mailings oder kampagnen-spezifischen Workflows, so dass Sie sich auf wesentlichere Aufgaben konzentrieren können. 

Pflege und Optimierung 

Bei der Nutzung von Marketing Automation Tools fallen eine Menge an Daten und Assets wie Mails oder Workflows an. Zugleich ändern sich mit der Zeit eventuell Rahmenbedingungen oder Prozesse, zum Beispiel durch Veränderungen in Ihrem Unternehmen, rechtliche Anforderungen oder neue Funktionen innerhalb der Software. Eine Agentur kann Sie dabei unterstützen, ebendiese Pflege und Anpassungen für Sie zu übernehmen, so dass Sie sich voll und ganz auf Ihre Marketing-Kampagnen konzentrieren können. 

Ebenso verfügen Sie mit Ihrem Marketing Automation Tool über eine Vielzahl von Werkzeugen, die über die Zeit erweitert oder verbessert werden. Ihr Unternehmen im Blick, zeigt Ihnen eine Agentur Möglichkeiten auf, besonders viel Potential aus der Marketing Software zu ziehen und Sie vielleicht an weiteren Stellen zusätzlich zu unterstützen. 

Fazit

Marketing Automation Tools bieten, wie aufgezeigt, eine Vielzahl an Werkzeugen an und ermöglichen Ihnen viele Nutzungsmöglichkeiten. Ziel jedes Marketing Automation Tools ist es dabei, Sie und Ihr Team in Ihrer Arbeit zu unterstützen, Ihnen Arbeit abzunehmen sowie Sie Ihre Leistung effizient einzusetzen. Wichtig hierfür ist es, dass Sie nicht nur die richtige Software für Ihr Unternehmen nutzen, sondern diese auch bestmöglich an Ihre Geschäftsprozesse angepasst wird. Hierzu ist es essentiell, von Anfang an strategisch zu denken und das größte Potential für Ihre Geschäftsprozesse aus dem Tool herauszuholen.